Política de envío
Política de Envíos — HAUSIQ
En HAUSIQ trabajamos con proveedores y centros de distribución especializados para ofrecerte productos de diseño cuidadosamente seleccionados. Esto nos permite mantener un catálogo curado sin comprometer la calidad, aunque implica tiempos de procesamiento ligeramente distintos a los de una tienda con inventario propio. Aquí encontrarás toda la información sobre cómo, cuándo y dónde recibirás tu pedido.
Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 7 días hábiles a partir de la confirmación de tu pedido, para envíos dentro de la República Mexicana. Este tiempo incluye la preparación del pedido con nuestro proveedor y el tránsito hasta tu domicilio.
En fechas de alta demanda (Buen Fin, temporada navideña, rebajas especiales) el tiempo de entrega puede extenderse entre 2 y 4 días adicionales. Si esto ocurre, te lo notificaremos por correo electrónico.
Procesamiento del pedido
Una vez confirmado tu pago, tu pedido se procesa y se envía directamente desde nuestro centro de distribución. Recibirás un correo de confirmación en cuanto se genere la guía de envío, junto con tu número de rastreo para que puedas dar seguimiento en cada etapa.
Costo de envío
- Envío estándar: $99 MXN a nivel nacional.
Cobertura
Actualmente realizamos envíos a todo México. Si tu código postal se encuentra en una zona de cobertura extendida (comunidades rurales o de difícil acceso), el tiempo de entrega podría extenderse; te lo indicaremos durante el checkout o te contactaremos directamente si es tu caso.
Seguimiento de tu pedido
Podrás dar seguimiento a tu envío con el número de guía que te enviaremos por correo electrónico. Si tienes cualquier duda sobre el estatus de tu pedido, escríbenos a shophausiq@gmail.com y con gusto te ayudamos.
Pedidos con múltiples productos
Si tu pedido incluye más de un producto, es posible que lo recibas en paquetes separados y en momentos distintos, ya que cada artículo puede procesarse desde distintos puntos de nuestra red de distribución. Esto no representa un costo adicional para ti y es parte normal del proceso — te avisaremos si tu pedido se dividirá en más de un envío.
Pedidos retrasados o perdidos
Si tu pedido no ha llegado dentro de los tiempos indicados, contáctanos a shophausiq@gmail.com con tu número de pedido. Investigaremos el estatus con la paquetería y, de confirmarse una pérdida o retraso injustificado, te ofreceremos una solución (reenvío o reembolso, según corresponda).
Errores en la dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de la compra. Si detectas un error después de haber confirmado tu pedido, contáctanos de inmediato a shophausiq@gmail.com— haremos lo posible por corregirlo antes de que el pedido sea procesado, aunque no podemos garantizarlo una vez que el envío ya fue generado.
¿Tienes dudas sobre tu envío? Escríbenos a shophausiq@gmail.com y te responderemos en menos de 24 horas hábiles.